Politique de confidentialité

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Cette politique explique quelles données personnelles nous collectons sur zonedeplaisir.fr, pourquoi, et quels sont vos droits, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

Responsable du traitement

PANIX SOLUTIONS, SASU, 13 rue Galante, 84170 Monteux, France – RCS Avignon 999 827 736.
Contact : [email protected]

Données collectées

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  • Paiement : le paiement est traité directement par Stripe. Nous ne recevons ni ne conservons vos numéros de carte bancaire.
  • Newsletter : votre adresse e-mail, uniquement si vous vous inscrivez.
  • Navigation : données techniques (adresse IP, type de navigateur, pages consultées) et cookies décrits ci-dessous.
  • Contact : les informations que vous nous transmettez via le formulaire de contact ou par e-mail.

Pourquoi nous les utilisons

  • Traiter, expédier et suivre vos commandes, gérer les retours et le service client (exécution du contrat).
  • Établir les factures et respecter nos obligations comptables et légales (obligation légale).
  • Assurer la sécurité du site et prévenir la fraude (intérêt légitime).
  • Mesurer l'audience et améliorer le site (intérêt légitime ou consentement selon les outils).
  • Vous envoyer la newsletter, si vous l'avez demandée (consentement, retirable à tout moment via le lien de désinscription).

Destinataires

Vos données ne sont jamais vendues. Elles sont transmises uniquement aux prestataires nécessaires : Stripe (paiement), La Poste / Colissimo (livraison), notre partenaire logistique chargé de la préparation des colis, OVHcloud (messagerie électronique), Google Analytics (mesure d'audience). Certains prestataires (Stripe, Google) peuvent traiter des données hors de l'Union européenne, dans le cadre des garanties prévues par le RGPD (clauses contractuelles types ou Data Privacy Framework).

Durées de conservation

  • Données clients : pendant la relation commerciale, puis 3 ans après la dernière commande.
  • Factures et pièces comptables : 10 ans (obligation légale).
  • Données de navigation et cookies : 13 mois maximum.

Cookies

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